“เราเคยเห็นหลายเว็บใช้สีและสัญลักษณ์จนคนเข้าใจสถานะผิดได้ค่ะ เช่น ข้อความที่ดูเหมือนยืนยันเรียบร้อย ทั้งที่ยังมีขั้นตอนต่อ หรือป้ายที่เหมือนคำเตือนแต่จริง ๆ เป็นข้อมูลทั่วไป ถ้าประเมิน UX ลึกหน่อย เราจะดูว่าภาพกับข้อความสื่อความหมายไปทางเดียวกันไหม เพราะการออกแบบที่ชัดเจนต้องช่วยลดความเข้าใจผิด ไม่ใช่แค่สะดุดตา”
